Dzięki ustawie z 2011 roku o kredycie konsumenckim, istnieją prawnie określone zasady regulujące sposób zawarcia umowy, udzielania i rozliczania tego rodzaju kredytu. Ustawa ta wyraźnie stanowi, że kredyty konsumenckie, poza nielicznymi określonymi precyzyjnie w przepisach wyjątkami, powinna być zawarta w formie pisemnej. W innym przypadku nie jest ważna. Istotnym zapisem w ustawie jest ten umożliwiający rozwiązanie umowy kredytu. Według przepisów, takie rozwiązanie może nastąpić w ciągu 14 dni od daty podpisania umowy. W takiej sytuacji kredytobiorca jest obciążony kwotą odsetków, które zostały naliczone za okres od zawarcia do wypowiedzenia umowy. Jednocześnie klient może domagać się zwrotu poniesionych kosztów na wszelkie inne prowizje czy opłaty, w tym przygotowawczą. Ustawa nie pozostawia wątpliwości, stwierdzając że treść umowy nie może pozostawać niezrozumiała czy niejednoznaczna. Co więcej, treść umowy powinna być niezwłocznie przekazana kredytodawcy przez instytucję udzielającą kredytu.
